于多個(gè)電商還有服務(wù)平臺(tái)里頭，官方銷售渠道給出的商品或者服務(wù)，長(zhǎng)時(shí)間處在“待審核”狀態(tài)，這已變成困擾眾多賣家跟用戶的常見(jiàn)問(wèn)題。這種情形可不是單單一個(gè)簡(jiǎn)單的狀態(tài)提示罷了，它常常預(yù)示著交易流程出現(xiàn)了停滯情形，進(jìn)而會(huì)直接對(duì)收入以及用戶體驗(yàn)造成影響。

處于具體實(shí)際場(chǎng)景里，當(dāng)開(kāi)啟上架新品、修改商品信息或者提現(xiàn)等操作時(shí)，一旦步入“待審核”狀態(tài)，那么極有可能在幾天乃至更長(zhǎng)時(shí)段內(nèi)無(wú)人處理 。于此期間，資金處在被凍結(jié)狀態(tài)，且商機(jī)持續(xù)流逝，然而客服常態(tài)下往往僅回復(fù)一句“請(qǐng)耐心等待” 。對(duì)中小賣家來(lái)講，這種情形直接關(guān)聯(lián)其現(xiàn)金流與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 。

導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的緣由是紛繁復(fù)雜的，一方面，平臺(tái)可能存在審核人力短缺不夠，尤其是在處于業(yè)務(wù)量急劇大幅增長(zhǎng)階段的促銷季的時(shí)候，另一方面，流程或許過(guò)于繁瑣復(fù)雜，它關(guān)聯(lián)到多個(gè)不一樣不同的部門，各個(gè)部門相互彼此之間的協(xié)作配合與溝通交流可能存在不通暢順暢等狀況問(wèn)題，此外，技術(shù)故障同樣有可能會(huì)引發(fā)隊(duì)列堆積的情形狀況，從根本實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這是平臺(tái)效率以及管理能力的一種具體體現(xiàn)表現(xiàn) 。

面對(duì)這般情形，用戶可定期去查看狀態(tài)，通過(guò)官方反饋渠道多次以溫和方式予以催辦，并且保留好相關(guān)憑證。更為重要的是，平臺(tái)方得對(duì)流程予以優(yōu)化，增添透明的提示信息，設(shè)定明確的處理時(shí)限。

是否你也有過(guò)類似那般的狀況？在面臨這樣一種情形之際，你認(rèn)為到底是平臺(tái)方面應(yīng)針對(duì)流程作出改進(jìn)，還是用戶自身得具備更多的耐心？真心誠(chéng)意地歡迎大家去分享相互各自的經(jīng)歷以及看法。