TP官方技術(shù)支撐這個事兒，我已經(jīng)干了十幾年，真的是厭煩透頂了。太多的人把技術(shù)支援當(dāng)作許愿池，什么問題都往里面拋擲，自己一點兒事情都不想做，卻指望別人能夠從開始一直周到地照顧到結(jié)束，這怎么可能呢？根本沒門兒！ 好多人一開始就叫嚷“我東西壞了！”，至于具體是啥現(xiàn)象，自己嘗試過啥，卻是一問便啥都不知道。技術(shù)支撐可不是能掐會算之人，至少你得把癥狀講明白些吧？猶如看病一般，若你只喊疼，醫(yī)生怎會曉得是頭疼還是
針對10365這類問題進(jìn)行處理，事實上就是在跟機(jī)器較勁兒，你越是著急，它就越是不為所動，簡直就如同頭倔強(qiáng)的驢子一般。我投身技術(shù)支撐工作已歷經(jīng)十幾年，見證過太多人一上手便慌了神，硬是將簡單問題復(fù)雜化了。實際上，在多數(shù)情形下，問題恰恰出在那些你根本未曾留意到的細(xì)節(jié)之處。 前次有個用戶過來到這個地方報修，聲稱系統(tǒng)出現(xiàn)了卡死的這種情況。那時當(dāng)即去告知那個人能夠嘗試對系統(tǒng)再重新啟動一回，但是他卻偏偏不聽取，
喲呵，只要一提到官方 QQ 群，我這氣兒就不打一處來嘿！這本該妥妥的是用戶去尋覓組織，進(jìn)而解決問題的所在之地，然而只要你待過那么幾個，你就會曉得，那里頭的情況復(fù)雜得很，常常是消息多得像刷屏一樣，卻根本沒人理會照應(yīng)你，要是真碰到有事兒的時候了，那簡直就是叫天天不靈，叫地地不應(yīng)那般難受！ 我曾待在一個路由器廠家的群里，好家伙，管理員露面的次數(shù)極少。小白詢問“信號差要怎么辦”，竟然能刷出幾十條不相關(guān)的表
尋求TP那邊的人員予以協(xié)助？對于這事情我那是深知底細(xì)啊，確切來講就是一場需要十足耐心的漫長比拼。你必須要清楚知曉其中門道究竟在何處，不然就如同毫無頭緒的蒼蠅般四處亂碰，電話那頭始終是機(jī)器人在和你沒完沒了地周旋打轉(zhuǎn)。 貌似電話那頭永恒處在排隊狀態(tài)一樣確鑿無疑，真切得緊，我上次居然等待了足足一個鐘頭的時長，究竟是什么樣的感受存在？如此一種感受呢就接近于等到花兒完全凋零那般極為煎熬。解決此事理想的辦法是
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