這個網(wǎng)站做得看上去挺光鮮亮麗的，然而說實話，當(dāng)我點進(jìn)去那個被稱作TP的所謂“官方”站子的時候，我的第一反應(yīng)便是——這東西究竟是給人看的呢還是給搜索引擎看的？通篇都是英文，專業(yè)術(shù)語堆積得像山一樣，你說這讓剛進(jìn)入坑中的新人到底要怎么去玩？我家樓下的奶茶店掃碼點單的界面都比這個要更親民。

提起用戶引導(dǎo)這塊，那情形簡直堪稱一場災(zāi)難，我滿懷興致地開啟使用進(jìn)程，刷了足足十分鐘，愣是連最為基礎(chǔ)的入門教程都找尋不到，視頻中播放的是一場產(chǎn)品發(fā)布會，PDF文檔中羅列的僅是幾個技術(shù)參數(shù)罷了，拜托呀，這是何種狀況，誰會花五千元把設(shè)備買回家，結(jié)果還得自己費勁辛苦地翻墻去扒油管，只為弄清楚這東西該如何使用，這也太令人折騰受累了吧。難道你就不可以實實在在地去貼那種“插電，開機，配對”這般簡單明了、一點都不復(fù)雜的三格漫畫嗎？你看看人家隔壁樂高所擁有的說明書，那可是比你更加能夠明白用戶內(nèi)心的想法狀況。

真的特別無奈，在用戶引導(dǎo)這個方面，簡直糟糕到了極點。滿心懷著期待想要盡快開始上手使用，然而在這十分鐘之內(nèi)卻不斷遭遇挫折。那視頻以及PDF所展現(xiàn)出來的內(nèi)容，根本就并非是用戶此刻急切需要的入門引導(dǎo)。花費了高昂價格購買的設(shè)備，卻要面對這般復(fù)雜的摸索進(jìn)程，實在是不應(yīng)當(dāng)。是不是就沒辦法如同樂高說明書那般貼心，弄出一個通俗易懂的“插電 - 開機 - 配對”三格漫畫呀，使得用戶一下子就能夠明白究竟該如何進(jìn)行操作呢。而并非讓人摸不著頭腦，感覺花這筆錢實在是太不劃算了。

此外，售后入口藏得就如同尋寶一般艱難。我朋友的機器出現(xiàn)了問題，在站內(nèi)轉(zhuǎn)了足足半小時，卻始終找不到報修通道，最后跑到貼吧去求鏈接。你說這能不氣人嗎？論壇板塊冷清得仿佛都可以用來養(yǎng)魚了，官方回復(fù)全部都是“請私信”，這究竟是在搞電商，還是在搞諜戰(zhàn)？哪怕你放置一個常見故障自檢清單，也會比那句“聯(lián)系客服”更有用。

仔細(xì)講來，即便技術(shù)極為厲害，然而倘若人無法理解你做的，那也是徒勞無功。你們確實應(yīng)當(dāng)尋覓一位小區(qū)居委會的大媽來對頁面進(jìn)行評審——她能夠用三句話就清晰地闡述事情，那才算是真正具備的能力。要是哪一天網(wǎng)站膽敢把“技術(shù)白皮書”放置到二級頁面，卻把“新手指南”放置到首頁，到那個時候我再來夸贊你才合適。

你們是否擁有那種因官方站點而氣得萌生摔鼠標(biāo)這般行為的經(jīng)歷，在評論區(qū)域說一說，我瞧瞧是否僅僅只有我有著如此暴躁的脾氣。