弄些啥名堂喲，當(dāng)下這些官方賬號(hào)，被弄得好似機(jī)器人一般。TP官方阿舍，便是個(gè)典型的實(shí)例。講真的，我瞅著這些賬號(hào)的運(yùn)營，簡直就是閉著眼睛去干活，壓根兒不曉得用戶期望看到啥。

你認(rèn)真瞅瞅那些內(nèi)容，成天所發(fā)布的全是些無關(guān)緊要的東西，這和用戶能有啥聯(lián)系？用戶可不是來瞧你按部就班念稿子的。就拿上次見到的一個(gè)事例來講，有個(gè)售賣水果的官方賬號(hào)，天天都在發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)視察的動(dòng)態(tài)，可誰會(huì)去在意這個(gè)！用戶真正想要弄清楚的是水果甜不甜、該如何挑選、何時(shí)價(jià)格會(huì)便宜些。連這些都搞不清楚，還怎么去做社交媒體運(yùn)營？

事實(shí)上，改起來并非特別復(fù)雜，重點(diǎn)在于切實(shí)將自己看成一個(gè)普通常人，運(yùn)用大家都能明白的語言去表述。比如說，你處在售賣電器的行業(yè)里面，千萬別只是單純一一列舉那些看上去還挺了不起的參數(shù)，而是應(yīng)當(dāng)講講這種電器到底怎樣才能夠讓人們的生活變得更為輕松便利。有一個(gè)做鍋的品牌就十分明智，它教會(huì)大家煎蛋的時(shí)候如何做到不粘鍋底，炒菜的時(shí)候怎樣能讓味道更加鮮香，這才是用戶真正所需要的東西。內(nèi)容務(wù)必得擁有實(shí)用性，要實(shí)實(shí)在在解決人們?cè)趯?shí)際生活當(dāng)中碰到的問題。

再者而言，不管是哪一種產(chǎn)品，還是哪一類服務(wù)，均應(yīng)當(dāng)以用戶的實(shí)際需求當(dāng)作導(dǎo)向。絕不能夠只是一味地著重自身的優(yōu)勢以及特點(diǎn)，卻忽視了用戶真正在意的究竟是什么。唯有如同那個(gè)制作鍋具的牌子一樣，深入探究用戶在運(yùn)用產(chǎn)品進(jìn)程里的困擾，并且借助有效的辦法予以解決，才能夠獲取用戶的認(rèn)可與青睞。因而，在開展內(nèi)容創(chuàng)作或者產(chǎn)品推廣之際，千萬要記住內(nèi)容必須有用，要切實(shí)地為用戶化解實(shí)際問題。

只是道句不中聽的，好多企業(yè)就是沒法放下身段 ，老是覺著官方賬號(hào)非得“高端大氣上檔次”。那后果呢？處于高高在上的姿態(tài) ，沒人理會(huì)。社交媒體本就是個(gè)能聊天的場所 ，你要是端著架子 ，用戶就會(huì)離開。想想你平常跟朋友是怎樣交流的 ，依照那種口吻。

你們是不是認(rèn)為我講的有沒有道理？你們有沒有碰到過哪些致使人生氣冒火的官方賬號(hào)？在評(píng)論區(qū)交流討論一下。