大伙在運用TP官方微信客服之際，最為苦惱的便是尋覓不到人工入口，或者發(fā)送了信息許久都沒有得到回應(yīng)。實際上，只要弄清楚它的“秉性”，好多問題都能夠高效地加以解決。

首先，優(yōu)先借助自動回復(fù)的“菜單”功能。在日常咨詢情形里，大部分咨詢內(nèi)容事實上都能于官方細致設(shè)置的自助菜單中找到答案。當我們發(fā)送“1”或者“0”這種簡單數(shù)字時，通常就能快速獲取像訂單查詢、常見問題等一眾標準化的回復(fù)內(nèi)容。這種途徑相較于直接等候人工回復(fù)來講，速度要快很多。以我個人的經(jīng)驗來講，我通常都會先在此處認真找尋一番，往往能夠節(jié)省不少時間。

再者，一定要特別注意客服處于在線狀態(tài)的時間段，人工客服往往只是在工作日的工作時間才會在線，倘若你于周末或者深夜發(fā)送消息，系統(tǒng)就會提示留言這種情況，可千萬別期待馬上能夠獲得回復(fù)，我常常會挑選在工作日上午大概10點發(fā)送消息，這是由于這個時候的接通率是最高的，并且可得到最為專業(yè)的回復(fù)。

第三，留言之際要一次性將信息完整說出。當你有問題必須與客服交流且極有可能需要人工介入之時，千萬勿僅簡單發(fā)送一個“在嗎”便算完事。你要直截了當?shù)匕炎约阂磺宥腡P賬號提供出來，詳盡描述所碰到的問題，與此同時把跟它相關(guān)的截圖一同發(fā)送過去。這樣一來，客服人員上線之后就能在第一回看到完整的信息內(nèi)容，用不著反復(fù)向你問詢各類情況，處理問題的效率理所當然就提升了。

就算是留言之際，沒辦法一下子將信息講完整，就像僅僅提到TP賬號，然而對于遭遇的問題闡述得含混不清，并且還沒附上有關(guān)截圖，如此一來客服就算上線瞧見了留言，也不能夠全面知曉狀況，僅僅會一次次詢問你詳細情形，這肯定會大幅延長問題解決的時間。因而，為了能夠讓客服快速高效地處理問題，務(wù)必要在留言時一次性把信息說全。徑直把你的TP賬號、碰到的問題、相關(guān)的截圖一次性發(fā)送過去。這樣客服一上線便能看到完備信息，不需要反反復(fù)復(fù)詢問你，處理起來當然就快了。

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