我得說TP的這個在線客服，真讓我是又處于喜愛又帶有恨意，喜愛的是，此刻總算有著一個能夠講道理的去處，并非像以往那樣，一旦出現(xiàn)問題就唯有對像空氣一樣的東西干瞪眼睛；恨意在于，有時(shí)候當(dāng)你跟它交流溝通時(shí)，那真的是極為費(fèi)勁，感覺好似對著一堵墻進(jìn)行喊話，而它那里蹦彈出的回復(fù)，一直翻來覆去就是那幾句，簡直能把人給弄出一腔怒火來。

不少朋友埋怨客服是“人工智障”，絲毫沒有用處。這的確是存在的，可咱們也得憑良心講，好多時(shí)候是自身沒找對方法。你氣沖沖上去就是一頓情緒發(fā)泄，諸如“你們這破玩意兒”，人家系統(tǒng)識別不出情緒差異，只能抓取關(guān)鍵詞，最終給你一個牛頭不對馬嘴的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，這不白白給自己找氣受嘛？我告訴你啊，跟機(jī)器人打交道，就得如同教隔壁二大爺使用手機(jī)那般，要有耐心，還得講究方式。

第一，直截了當(dāng)?shù)卣f，把問題如同投擲手榴彈那般，清晰且簡潔地拋出去。別搞那些諸如“在嗎”“你好”之類的開場與鋪墊，而是直接表明“訂單號88888的商品出現(xiàn)劃痕，要求換貨”，這樣才更具表現(xiàn)力。在溝通之中，信息越是精確得當(dāng)，其給予的反饋也便越快，此道理通俗易懂。

其次，千萬別期望它一下子就達(dá)成最終狀態(tài)。好多時(shí)候，第一輪回應(yīng)僅僅給你指引個方向，點(diǎn)亮盞明燈。你必須依據(jù)它所給出的線索，逐步朝著里面深入。比如說它要求你上傳憑證，你就老老實(shí)實(shí)上傳，別嫌麻煩。這一步做對了，常常就能從“自助服務(wù)”徑直躍至“人工服務(wù)”，那才是我們解決問題真正的途徑。這如同玩游戲，得先清理小怪，才可遇見大 boss。

到了最后，要留個心眼，對于關(guān)鍵對話果斷截個屏。要是萬一到了后面出現(xiàn)扯皮的情況，那么這所謂之物便是鐵疙瘩一樣的證據(jù)。千萬別天真地覺得系統(tǒng)啥都能自動給記錄清楚，有時(shí)候那冷冰冰的“系統(tǒng)錯誤”四個字，就能把你手頭上保留著的一切記載變成空白紙張。手里擁有著糧，心里才能夠一點(diǎn)都不慌，是不是這樣呢？

嚴(yán)格來講，TP客服屬于一種工具，是由冷冰冰的代碼所堆砌而成的。你沒辦法期望它具備溫度，不過能夠借助它的邏輯去達(dá)成自身的目標(biāo)|一旦把握了這些竅門，它便成為一位幫你節(jié)省時(shí)間與精力的好幫手|相反的話，它就成了一個會令你血壓升高的對頭。

在你們與在線客服進(jìn)行交鋒的過程當(dāng)中，所遭遇的最能令自身極度崩潰的事情究竟是什么呢？究竟是那只會進(jìn)行復(fù)制粘貼操作的機(jī)器人，還是那始終都無法成功撥通的人工服務(wù)呢？在評論區(qū)展開交流討論一番，以便讓我得以知曉究竟是誰比我更加凄慘悲催。