關(guān)于TP錢包的支持方式, 不少人存有理解上的偏差, TP官方給出的支持渠道是有限然而清晰明確的, 曉得這些方可切實保障資產(chǎn)不出問題。

若您有需求, 需知道官方唯一認可的求助窗口是APP內(nèi)的客服入口。當您點開TP錢包, 在“我的”頁面底部能找到“聯(lián)系客服”按鈕。所有通過這個入口提交的問題, 都會進入官方工單系統(tǒng)進而通常在24小時內(nèi)得到答復。然而, 其他經(jīng)網(wǎng)頁搜索獲取的客服電話、微信群、QQ群, 其中99%是騙子偽裝的。

設于電報群里的管理員, 不是由官方所安排設置的人員。TP的官方不會借助Telegram社區(qū)去處理任何跟賬戶有關(guān)聯(lián)的問題。要是你于電報群里見到存有“管理員”私下和你展開聊天, 還要求你提供私鑰或者助記詞, 那么請立刻把其拉黑。因為真實的官方客服向來都不會主動給用戶發(fā)送私信去索要密碼。

郵件支持僅僅專門被用于和技術(shù)對接相關(guān)的事宜, 要是你作為企業(yè)開發(fā)者, 并且有接入TP錢包的DApp瀏覽器功能的需求,那么可以發(fā)郵件到官方技術(shù)郵箱, 可是, 對于普通用戶面臨的錢包找回、轉(zhuǎn)賬失敗等問題, 要是選擇發(fā)郵件去解決, 那其處理速度反倒會比拼通過APP內(nèi)客服進行處理更加緩慢。

專注于中文交流的社區(qū)類網(wǎng)站特意設立了可為用戶自助查詢常見問題的板塊, 在tpwallet.io這個官網(wǎng)的幫助中心里面, 用戶能夠?qū)ひ挼綄ｉT針對節(jié)點切換、私鑰導入以及DApp連接失敗等這一連串高頻出現(xiàn)問題而精心用心制作的圖文并茂教程, 實際上, 許多基礎類問題并不用去聯(lián)系人工客服, 僅僅只需自己親自翻閱相關(guān)文檔便能夠輕輕松松解決。